1. Os produtos vendidos no site são novos e originais?
Sim! Todos os produtos disponíveis no D-commerce são novos, originais e vêm diretamente dos fabricantes com os quais trabalhamos. Contamos com estoque local, garantindo agilidade no envio e total controle de qualidade em cada entrega.
2. A Datamed é distribuidora oficial das marcas disponíveis?
Somos parceiros oficiais da Thermo Fisher Scientific há mais de 30 anos, sendo reconhecidos como o maior distribuidor da américa latina para a linha que distribuímos.
3. Onde encontro informações técnicas detalhadas (catálogo, manual, ficha técnica)?
Na página de cada produto você encontra as principais especificações técnicas. Caso precise de mais detalhes, nosso time comercial pode te enviar catálogos e fichas completas, neste caso é só solicitar pelo chat ou WhatsApp.
4. Posso solicitar uma demonstração ou visita técnica?
Sim! Para equipamentos de maior complexidade, oferecemos demonstrações técnicas (presenciais ou online). Fale com nosso time comercial para verificar disponibilidade em sua região.
5. Há garantia nos equipamentos?
Sim, todos os produtos contam com garantia de fábrica, cujo prazo varia conforme o produto. Essa informação está indicada na página de cada item.
6. Não encontrei o produto que quero na loja.
Devido a complexidade e acessórios disponíveis aplicados a cada demanda, alguns produtos não estão disponíveis para a compra através do D-Commerce. Possuímos um amplo portfólio de produtos que você pode conferir direto em nosso site e solicitar o atendimento.
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
2. Posso parcelar a compra?
Sim, compras com cartão podem ser parceladas de acordo com as condições apresentadas no checkout.
3. Há desconto para pagamento à vista?
Sim! Pagamentos via PIX têm condições especiais de desconto.
4. O pagamento é seguro?
Com certeza. Nosso site utiliza sistemas de segurança certificados e conexões criptografadas para proteger seus dados durante todo o processo de compra.
5. Como órgão público, consigo comprar com vocês?
Sim, atendemos órgãos públicos e instituições de pesquisa. Você pode entrar em contato conosco para seguirmos com seu atendimento de forma específica e personalizada. Nosso time dará continuidade com toda a documentação necessária.
6. Vocês têm ATAs de adesão?
Sim, estamos sempre com ATAs válidas para diversos equipamentos. Nosso time está pronto para atender sua demanda e verificar a disponibilidade. Entre em contato conosco através do WhatsApp.
1. Quais são as opções de frete disponíveis?
Oferecemos diferentes modalidades de entrega para atender sua urgência e região. O valor e o prazo aparecem automaticamente no carrinho, conforme seu CEP. O frete grátis é disponibilizado na modalidade PAC.
2. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o território nacional, com parceiros logísticos confiáveis e experiência no transporte de equipamentos laboratoriais.
3. Qual o prazo de entrega?
O prazo depende da região e do tipo de produto. Ele será informado durante a compra. Nosso time acompanha cada envio para garantir que tudo chegue dentro do prazo.
4. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o número do pedido e atualizações de cada etapa. Também é possível acompanhar pelo seu painel de cliente.
5. Posso retirar o pedido diretamente na Datamed?
Sim! Se preferir, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (31) 99852-5053, para agendar o melhor dia e horário, para você retirar. Nosso time confirmará quando o produto estiver pronto para retirada.
1. Onde posso visualizar o histórico dos meus pedidos?
No seu painel de cliente, dentro do site. Lá você encontra todos os pedidos realizados e o status de cada um.
2. É possível editar um pedido depois de finalizado?
Depende da etapa do processo. Se o pedido ainda não foi enviado, podemos ajustar para você, e para isso é só entrar em contato.
3. Como faço para cancelar um pedido?
Entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido. Vamos verificar a situação e orientar sobre o cancelamento.
1. Como posso falar com um consultor da Datamed?
Você pode falar com nosso time pelo chat online, WhatsApp, telefone ou formulário de contato. Estamos prontos para te ajudar.
2. Qual o horário de atendimento?
De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília), e sexta-feira das 08h às 17h.
3. Vocês oferecem suporte técnico pós-venda?
Sim! Nosso compromisso vai além da venda. Oferecemos suporte técnico, contrato de manutenção e treinamento operacional.
4. Posso tirar dúvidas sobre especificações técnicas antes da compra?
Com certeza. Nosso time comercial e técnico está disponível para te orientar na escolha do produto ideal para sua rotina de laboratório.
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